ตรวจสอบหมายเลขพัสดุ
คุณสามารถนำเลขพัสดุที่ได้รับจากช่องทางที่สั่งซื้อ ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่นี่
1. KERRY EXPRESS (แบบธรรมดา และแบบเก็บเงินปลายทาง (COD))
เลขพัสดุประกอบไปด้วยตัวอักษร 4 ตัว และตัวเลข 9 ตัว เช่น NMIN999555000
2. ไปรษณีย์ไทย
เลขพัสดุประกอบไปด้วยตัวอักษร 2 ตัว / ตัวเลข 9 ตัว / และตัวอักษรรหัสประเทศ 2 ตัว เช่น EU999955550TH, RM777755559TH
ตรวจสอบแล้วพบว่าสถานะพัสดุ มีหมายเหตุต่างๆ แปลว่าอะไร
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ไม่พบข้อมูล"
-
หมายถึง พัสดุพึ่งถูกรับเข้าระบบสถานะจึงยังไม่อัพเดท ให้คุณรอข้อมูลอัพเดทภายใน 1-3 ชั่วโมง แล้วตรวจสอบใหม่อีกครั้ง
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ผู้รับได้รับเรียบร้อย"
-
หมายถึง พัสดุถึงมือผู้รับตามจ่าหน้าเรียบร้อยแล้ว แปลว่าคุณหรือุคคลในบ้านได้เซ็นต์รับพัสดุไว้แล้ว
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า"
-
หมายถึง ไม่สามารถนำจ่ายได้เนื่องจากไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า
-
กรณีนี้คุณสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
-
พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
-
พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "บ้านปิด"
-
หมายถึง ไม่มีผู้รับเนื่องจากบ้านปิด
-
กรณีนี้ให้รอการนำจ่ายใหม่ภายใน 1-3 วัน หากสถานะยังในระบบไม่ขึ้นว่า "นำจ่ายใหม่" ให้โทรไปที่ ปณ.ปลายทาง ให้เจ้าหน้าที่มาส่งใหม่วันจันทร์-เสาร์ ไม่เสียค่าบริการ หากต้องการให้มาส่ง-อาทิตย์ มีค่าบริการ 30 บาท
-
หรือสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
-
พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
-
พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ราชการ/บริษัทฯหยุด"
-
หมายถึง ไม่สามารถนำจ่ายได้ เนื่องจากราชการ/บริษัทฯหยุด
-
เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะนำจ่ายใหม่อีกครั้งในวันถัดไป
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ไม่มารับภายในกำหนด"
-
หมายถึง ไม่มีผู้มารับพัสดุไปรษณีย์ จนถึงกำหนดการเก็บรักษา (EMS 7 วัน / ลงทะเบียน 14 วัน)
-
พัสดุจะถูกตีคืนมายังผู้ส่ง
-
หากคุณต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่ม ลงทะเบียน 40 บาท / EMS 50 บาท
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ออกใบแจ้ง"
-
หมายถึง ให้ผู้รับมารับพัสดุเองที่ทำการไปรษณีย์
-
หรือโทรไปที่ ปณ.ปลายทาง ให้เจ้าหน้าที่มาส่งใหม่วันจันทร์-เสาร์ ไม่เสียค่าบริการ หากต้องการให้มาส่ง-อาทิตย์ มีค่าบริการ 30 บาท
-
หรือสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
-
พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
-
พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน
-
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบจัดส่งสินค้าให้ใหม่ หรือคืนเงิน เนื่องจากเป็นปัญหาการจัดส่งที่เกิดจากผู้รับเอง
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ออกใบแจ้ง" แต่ไม่มีใบแจ้งทิ้งไว้
-
ให้รอใบแจ้งภายใน 1-3 วัน ถ้ายังไม่ได้รับใบแจ้ง ให้ทำตามรายละเอียดข้อบน
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ไม่มีบ้านเลขที่ตามจ่าหน้า/จ่าหน้าไม่ชัดเจน"
-
หมายถึง ไม่สามารถนำจ่ายให้ผู้รับตามจ่าหน้าได้
-
กรณีนี้ให้ผู้รับหรือผู้ส่งติดต่อขอแก้ไขรายละเอียดที่อยู่ให้ถูกต้อง เพื่อนำจ่ายใหม่อีกครั้ง
-
หรือสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
-
พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
-
พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ปณอ.(ไปรษณีย์อนุญาต/เอกชน)"
-
หมายถึง บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากไปรษณีย์ให้นำจ่ายในที่ห่างไกล
-
กรณีนี้ให้ผู้รับรอ ปณอ. นำจ่าย ซึ่งจะล่าช้ากว่าระยะเวลาปกติ โดยส่งของประมาณ 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ย้าย/ไม่ทราบที่อยู่ใหม่"
-
หมายถึง ที่อยู่ตามจ่าหน้าไม่มีผู้อยู่อาศัย
-
กรณีนี้ไปรษณีย์นี้จะถือว่าไม่มีผู้รับ และพัสดุจะถูกตีคืนมายังผู้ส่งทันที
-
หากคุณต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่ม ลงทะเบียน 40 บาท / EMS 50 บาท
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "นำจ่ายใหม่"
-
หมายถึง เจ้าหน้าที่นำจ่ายใหม่อีกครั้ง
-
กรณีนี้ให้รอเจ้าหน้าที่จะนำจ่ายพัสดุใหม่อีกครั้งในวันถัดไป
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "นำจ่าย ณ ตู้ไปรษณีย์"
-
หมายถึง สิ่งของรอจ่ายผู้รับ ณ ตู้ไปรษณีย์เช่า
-
ผู้รับต้องทำการเช่าตู้เช่า ณ ที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตนเอง
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "รอจ่าย ณ ที่ทำการไปรษณีย์"
-
หมายถึง มีการนำจ่าย ณ ที่ทำการไปรษณีย์
-
สามารถติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
-
พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
-
พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "เลิกกิจการ"
-
หมายถึง บริษัท/ห้างร้าน ตามที่อยู่ ปิดให้บริการไปแล้ว
-
กรณีนี้ไปรษณีย์นี้จะถือว่าไม่มีผู้รับ และพัสดุจะถูกตีคืนมายังผู้ส่งทันที
-
หากคุณต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่ม ลงทะเบียน 40 บาท / EMS 50 บาท
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "ไม่ยอมรับ"
-
หมายถึง ผู้รับไม่ยอมรับพัสดุ
-
พัสดุจะถูกตีคืนมายังผู้ส่งทันที
-
หากคุณต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่ม ลงทะเบียน 40 บาท / EMS 50 บาท
-
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบจัดส่งสินค้าให้ใหม่ หรือคืนเงิน เนื่องจากเป็นปัญหาการจัดส่งที่เกิดจากผู้รับเอง
กรณีสถานะพัสดุขึ่นว่า "อื่นๆ"
-
หมายถึง สาเหตุอื่นที่ไม่สามารถนำจ่ายไปยังผู้รับได้
-
กรณีนี้ให้รอ 1-2 วัน หากยังไม่มีการนำจ่ายใหม่ ให้ผู้รับติดต่อไปยัง ปณ.ปลายทางหรือ Call Center เพื่อถามสาเหตุที่ไม่สามารถนำจ่ายได้โดยตรงเพื่อดำเนินการต่อไป
**ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบจัดส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงิน ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งที่อยู่จัดส่งผิด**
