เงื่อนไขการจัดส่ง

คุณสามารถนำเลขพัสดุที่ได้รับจากช่องทางที่สั่งซื้อ ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่นี่

1. KERRY EXPRESS (แบบธรรมดา และแบบเก็บเงินปลายทาง (COD)) 

เลขพัสดุประกอบไปด้วยตัวอักษร 4 ตัว และตัวเลข 9 ตัว เช่น NMIN999555000

2. ไปรษณีย์ไทย

เลขพัสดุประกอบไปด้วยตัวอักษร 2 ตัว / ตัวเลข 9 ตัว / และตัวอักษรรหัสประเทศ 2 ตัว  เช่น EU999955550TH, RM777755559TH

 

• หากคุณต้องการลด/เพิ่ม สินค้าบางรายการจากออเดอร์ คุณสามารถทำได้โดยแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบโดยตรงทาง LINE: @grandcondom หรือ สั่งซื้อสินค้าใหม่บนหน้าเว็บไซต์ 
• สามารถทำการเปลี่ยนแปลง/แก้ไขได้ ก่อนการจัดส่งสินค้าเท่านั้น

• หากคุณเปลี่ยนหรือแก้ไขที่อยู่จัดส่งสินค้าของคุณ คุณสามารถทำได้โดยแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบโดยตรงทาง LINE: @grandcondom หรือ สั่งซื้อสินค้าใหม่บนหน้าเว็บไซต์
• สามารถทำการเปลี่ยนแปลง/แก้ไขได้ ก่อนการจัดส่งสินค้าเท่านั้น

• หากคุณต้องสั่งสินค้าเพิ่มเติมเพื่อรวมกับบิลออเดอร์ก่อนหน้า และเสียค่าจัดส่งเพียงครั้งเดียว คุณสามารถทำได้โดยแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบโดยตรงทาง LINE: @grandcondom หรือ สั่งซื้อสินค้าใหม่บนหน้าเว็บไซต์ 
• สามารถทำการเปลี่ยนแปลง/แก้ไขได้ ก่อนการจัดส่งสินค้าเท่านั้น

• หากคุณยังต้องการสั่งสินค้า แต่ได้รับอีเมลแจ้งออเดอร์หมดอายุแล้ว คุณต้องสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง 

ต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ

• หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ไม่ว่าเหตุผลใดๆก็ตาม คุณสามารถทำได้โดยแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบโดยตรงทาง LINE: @grandcondom หรือไม่ทำกระทำการใดๆจนครบกำหนด 3 วัน ระบบจะปรับรายการสั่งซื้อของคุณหมดอายุอัตโนมัติทันที
• การขอยกเลิกการสั่งซื้อ สามารถทำได้ก่อนการชำระเงินเท่านั้น หากชำระแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณี***
• กรณีที่ลูกค้ามีความต้องการให้ส่งสินค้าซ้ำให้ใหม่ เนื่องจากยังไม่ได้รับสินค้า คุณจำเป็นต้องชำระมัดจำค่าสินค้าเต็มจำนวนอีกครั้ง และเมื่อสินค้าได้ถูกยกเลิกอย่างถูกต้องเข้าระบบ ทางร้านจะโอนเงินค่ามัดคืน โดยหักค่าดำเนินการ 30 บาท ทุกกรณี***

พบปัญหาการจัดส่งสินค้า

• โปรดตรวจสอบในระบบเช็คหมายเลขพัสดุให้แน่ใจว่ายังไม่มีผู้รับสินค้าแทนคุณ หากพบว่ารายการจัดส่งล่าช้าผิดปกติสามารถโทรสอบถามโดยตรงได้กับ Kerry Call Center. 1217 หรือ ไปรษณีย์ไทย Call Center 1545 กด 1 หรือหากไม่สะดวกติดต่อ สามารถแจ้งให้เจ้าหน้าที่ติดต่อแทนให้ได้ ทาง LINE: @grandcondom
• กรณีติดต่อไปรษณีย์แล้ว พบว่ารายการสินค้าสูญหาย ทางร้นาจะเป็นดำเนินการตรวจสอบและติดตามให้ และจัดส่งสินค้าให้คุณใหม่

ได้รับสินค้าผิด/ได้รับสินค้าไม่ครบ ตามรายการที่สั่ง

• หากคุณแกะพัสดุแล้วพบว่า มีรายการสินค้าที่ผิดหรือไม่ได้รับตามใบเสร็จรับเงิน ให้รีบแจ้งกับเจ้าหน้าที่ทันทีทาง LINE: @grandcondom  เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบกับระบบ Photo Packing Stock (ระบบถ่ายภาพยืนยันการแพคสินค้าก่อนการจัดส่งเพื่อความถูกต้อง) เมื่อพบว่าข้อมูลถูกต้องตามคำร้อง เราจะส่งสินค้ารายการที่ส่งผิด หรือขาดส่งให้ทันทีในรอบการจัดส่งวันถัดไป โดยคุณไม่จำเป็นต้องชำระค่าบริการใดๆเพิ่มเติม หรือดำเนินการใดๆกับสินค้าที่เราส่งไปผิด สินค้ารายการส่งผิดถือเป็นของสัมมนาคุณแทนคำขอโทษจากใจทีมงาน 

• เมื่อพบว่าสถานะสินค้าส่งไปผิดที่ ให้รีบแจ้งกับเจ้าหน้าที่ทาง LINE: @grandcondom  ทันที เจ้าหน้าที่จะทำการยืนยันที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้ หากที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ถูกต้องเจ้าหน้าที่จะติดต่อไปรษณีย์ไทย ให้นำของไปนำจ่ายให้ถูกต้อง แต่หากพบว่าลูกค้าระบุที่อยู่จัดส่งผิดเอง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบส่งสินค้าให้ใหม่

• โปรดตรวจสอบในลายเซ็นต์ผู้รับในระบบให้แน่ใจว่าเป็นบุคคลในบ้าน เพื่อน คนรู้จัก หรือเจ้าหน้าที่ส่วนกลางของที่อยู่คุณหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้รีบแจ้งกับเจ้าหน้าที่ทาง LINE: @grandcondom  ทันที เจ้าหน้าที่จะทำการยืนยันที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าให้ไว้ หากที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ถูกต้อง เราจะติดต่อไปรษณีย์ไทยให้นำของไปนำจ่ายให้คุณใหม่ให้ถูกต้อง แต่หากพบว่าลูกค้าระบุที่อยู่จัดส่งผิด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบส่งสินค้าให้ใหม่

• หมายถึง พัสดุพึ่งถูกรับเข้าระบบสถานะจึงยังไม่อัพเดท ให้คุณรอข้อมูลอัพเดทภายใน 1-3 ชั่วโมง แล้วตรวจสอบใหม่อีกครั้ง

• หมายถึง พัสดุถึงมือผู้รับตามจ่าหน้าเรียบร้อยแล้ว แปลว่าคุณ หรือุคคลในที่อยู่อาศัยของคุณได้เซ็นชื่อรับพัสดุไว้แล้ว
• หากตรวจสอบว่าไม่มีบุคคลในที่อยู่อาศัยของคุณรับแทนไว้ กรุณาแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบ เพื่อช่วยเหลือในการตั้งเรื่องสอบสวนไปรษณีย์ โดยเจ้าหน้าที่จะขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการแทนลูกค้า

• หมายถึง ไม่สามารถนำจ่ายได้เนื่องจากไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า 
• กรณีนี้คุณสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
• พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
• พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน

• หมายถึง ไม่มีผู้รับเนื่องจากบ้านปิด
• กรณีนี้ให้รอการนำจ่ายใหม่ภายใน 1-3 วัน หากสถานะยังในระบบไม่ขึ้นว่า "นำจ่ายใหม่" ให้โทรไปที่ ปณ.ปลายทาง ให้เจ้าหน้าที่มาส่งใหม่วันจันทร์-เสาร์ ไม่เสียค่าบริการ หากต้องการให้มาส่ง-อาทิตย์ มีค่าบริการ 30 บาท
• หรือสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
• พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
• พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน

• หมายถึง ไม่สามารถนำจ่ายได้ เนื่องจากราชการ/บริษัทฯหยุด 
• เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะนำจ่ายใหม่อีกครั้งในวันถัดไป

• หมายถึง ไม่มีผู้มารับพัสดุไปรษณีย์ จนถึงกำหนดการเก็บรักษา (EMS 7 วัน / ลงทะเบียน 14 วัน)
• พัสดุจะถูกตีคืนมายังผู้ส่ง
• หากคุณต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่ม ลงทะเบียน 40 บาท / EMS 50 บาท

• หมายถึง ให้ผู้รับมารับพัสดุเองที่ทำการไปรษณีย์
• หรือโทรไปที่ ปณ.ปลายทาง ให้เจ้าหน้าที่มาส่งใหม่วันจันทร์-เสาร์ ไม่เสียค่าบริการ หากต้องการให้มาส่ง-อาทิตย์ มีค่าบริการ 30 บาท
• หรือสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
• พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
• พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน
• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบจัดส่งสินค้าให้ใหม่ หรือคืนเงิน เนื่องจากเป็นปัญหาการจัดส่งที่เกิดจากผู้รับเอง

• ให้รอใบแจ้งภายใน 1-3 วัน ถ้ายังไม่ได้รับใบแจ้ง ให้ทำตามรายละเอียดข้อบน

• หมายถึง ไม่สามารถนำจ่ายให้ผู้รับตามจ่าหน้าได้
• กรณีนี้ให้ผู้รับหรือผู้ส่งติดต่อขอแก้ไขรายละเอียดที่อยู่ให้ถูกต้อง เพื่อนำจ่ายใหม่อีกครั้ง
• หรือสามารถไปติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
• พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
• พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน

• หมายถึง บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากไปรษณีย์ให้นำจ่ายในที่ห่างไกล
• กรณีนี้ให้ผู้รับรอ ปณอ. นำจ่าย ซึ่งจะล่าช้ากว่าระยะเวลาปกติ โดยส่งของประมาณ 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์

• หมายถึง ที่อยู่ตามจ่าหน้าไม่มีผู้อยู่อาศัย
• กรณีนี้ไปรษณีย์นี้จะถือว่าไม่มีผู้รับ และพัสดุจะถูกตีคืนมายังผู้ส่งทันที
• หากคุณต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่ม ลงทะเบียน 40 บาท / EMS 50 บาท

• หมายถึง เจ้าหน้าที่นำจ่ายใหม่อีกครั้ง
• กรณีนี้ให้รอเจ้าหน้าที่จะนำจ่ายพัสดุใหม่อีกครั้งในวันถัดไป

• หมายถึง สิ่งของรอจ่ายผู้รับ ณ ตู้ไปรษณีย์เช่า
• ผู้รับต้องทำการเช่าตู้เช่า ณ ที่ทำการไปรษณีย์ด้วยตนเอง

• หมายถึง มีการนำจ่าย ณ ที่ทำการไปรษณีย์
• สามารถติดต่อขอรับด้วยตนเองได้ที่ ห้องรอจ่าย ปณ.ปลายทาง โดยใช้บัตรประชาชนได้ทันที หากต้องการให้บุคคลอื่นไปรับแทนให้ทำใบมอบฉันทะพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนผู้รับตามจ่าหน้า และผู้รับแทนไปด้วย
• พัสดุประเภท EMS จะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 7 วัน
• พัสดุประเภทลงทะเบียนจะเก็บรอผู้รับมาติดต่อ 15 วัน

• หมายถึง ผู้รับไม่ยอมรับพัสดุ
• พัสดุจะถูกตีคืนมายังผู้ส่งทันที
• หากคุณต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง ต้องชำระค่าบริการจัดส่งเพิ่ม ลงทะเบียน 40 บาท / EMS 50 บาท
• ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบจัดส่งสินค้าให้ใหม่ หรือคืนเงิน เนื่องจากเป็นปัญหาการจัดส่งที่เกิดจากผู้รับเอง